Cetățenii care trec pragul Spitalului Județean „Mavromati” și se lovesc de nemulțumiri sunt îndemnați să le sesizeze în scris.
Acest lucru va fi posibil prin intermediul unui formular de satisfacție, care va fi publicat și pe site-ul spitalului în următoarea perioadă.
Dr. Monica Adăscăliței, managerul Spitalului Județean „Mavromati” din Botoșani spune că, pentru a fi rezolvate corespunzător toate nemulțumirile cetățenilor privind activitatea de pe una dintre secțiile spitalului, acestea trebuie notificate în scris.
„În aceste zile de când am venit am primit unșpe mii de telefoane cu reclamații. Am solicitat și voi publica și pe site-ul spitalului un formular special, ca toți pacienții care au probleme să se adreseze direct, prin hârtie, ca să putem lua niște decizii. Prin telefon nu putem face nimic. Și aseară am primit un telefon de la un aparținător care avea o nemulțumire legată de activitatea de pe o secție a spitalului. M-am deplasat personal, fac o anchetă internă, dar atâta timp cât eu nu am un document scris eu nu pot face comisie doar cu un telefon. Solicit pacienților să se adreseze în scris. Noi, ca să putem face demersurile necesare către comisiile de specialitate, către controlul intern, eu nu pot face doar pe baza unui telefon”, a declarat dr. Monica Adăscăliței, managerul Spitalului Județean „Mavromati” din Botoșani.
Mai mult decât atât, aceasta îi sfătuiește pe pacienți sau aparținători să nu mai pună presiune asupra personalului medical.
„Nici agresivitatea nu este ok, când se fac presiuni asupra personalului medical de pe secție. Eu nu spun că nu s-au întâmplat probleme în acest spital imens, cu 2177 de angajați. Este al treilea spital din țară, este imens”, a completat managerul.