Aceştia locuiesc la un bloc de pe strada Împărat Traian şi la începutul acestei săptămâni au observat apa izvorând de sub dalele de pe trotuarul din faţa blocului. Au început să sune la dispeceratul Nova Apaserv şi li s-a transmis că se va interveni cât mai curând posibil. 

Au revenit cu telefoane câteva zile mai târziu, după ce au constatat că volumul apei pierdute creştea, şi au au primit răspuns că până la finele săptămânii se va interveni.

Apoi când au văzut că a trecut şi acest termen au revenit cu solicitări, însă au avut surpriza să constate că unii angajaţi ai operatorului de apă, cei care prelua sesizările, le-au transmis că nu este înregistrată nici o solicitare cu privire la avaria pe care ei o reclamau de câteva zile.