Dacă ai abilități È™i cunoÈ™tinÈ›e în domeniul IT&C, ai putea fi chiar tu unul dintre ei !
I. Aplică acum pentru postul de: Suport tehnic-Level 1, full time!
Atribuții și responsabilități:
-Preluarea apelurilor adresate liniei de suport tehnic a organizației;
-Asigurarea unui timp minimal de răspuns la apelurile clienților;
-Identificarea rapidă a situaÈ›iei / problemei tehnice expuse de client, înregistrarea datelor în CRM-ul organizaÈ›iei È™i rezolvarea acesteia remote (în cadrul aceluiaÈ™i apel telefonic);
-Introducerea È™i/sau editarea datelor în sistemul CRM al organizaÈ›iei;
-Dacă problema nu poate fi rezolvată prin telefon, alocarea acesteia către departamentul sau responsabilul relevant;
-Asigurarea satisfacției clienților care apelează linia de support prin abilități de comunicare excepionale, empatie și rezolvarea promptă a incidentelor semnalate;
-Oferă informații despre soluțiile și serviciile firmei;
-Raportări operaționale periodice.
Cunoștințe / abilități necesare:
-Cunoștințe utilizare și configurare Sisteme de operare PC: Windows XP, Vista, 8, 8.1, 10,11;
-Cunoștințe internet (browsers settings, proxy, security);
-Cunoștințe utilizare aplicații de baz - desktop software - Suita Office, utilitare sistem, e-mail etc.
Cerințe:
-Minim studii liceale finalizate – diplomă de Bacalaureat;
-Pasionat de tehnologie / autodidact / permanent la curent cu noutățile din domeniul IT;
-Abilități excelente de comunicare și relaționare prin telefon;
-Abilități de redactare și de introducere rapidă si precisa a detaliilor solicitarilor de service;
-Capacitate de a învăța rapid;
-Automotivat să activeze într-un mediu de lucru dinamic È™i în continuă schimbare;
-Permis de conducere categoria B.
Beneficii oferite de companie:
-ApartenenÈ›a la o organizaÈ›ie stabilă, în plină crestere;
-Cursuri de formare și perfecționare;
-Salariu fix competitiv;
-Bonus financiar direct corelat cu performanța măsurată;
-Asigurare medicală privată;
-Mediu de lucru modern și profesional;
-Colectiv tânăr;
-Flexibilitate / adaptabilitate organizațională.
Așteptăm CV-ul tău pe adresa jobs@icenet.ro .
II. Aplică acum pentru postul de: System Engineer, full time!
Atribuții și responsabilități:
-Asigură asistență IT legată de probleme tehnice care implică aplicațiile business de bază ale Microsoft, precum și medii virtuale construite pe Citrix, Microsoft, Vmware;
-Oferă servicii de proiectare, implementare și asistență pentru tehnologiile legate de Microsoft: Windows Server, Exchange, SQL, SharePoint etc;
-Proiectează și implementează soluții de sistem pentru clienți folosind tehnologii care corespund nevoilor acestora;
-Implementează ăi ofera suport pentru soluÈ›iile de recuperare date în caz de dezastru;
-Oferă servicii tehnice și suport la nivel de rețea: conectivitate WAN si LAN, routere, firewall și securitate;
-Implementează soluții de acces de la distanță și oferă asistență pentru utilizarea acestora: VPN, Terminal Services si Citrix;
-Elaborarează documentații ale sistemelor, inclusiv revizuiri și recomandări;
-Comunică cu clienÈ›ii după cum este necesar: informarea acestora cu privire la progresul soluÈ›ionării incidentului, modificările iminente È™i întreruperile convenite.
Cunoștințe / abilități necesare:
-Cunoștințe utilizare și configurare Sisteme de operare PC și servere;
-Cunoștințe configurare/utilizare Windows Server, Exchange, SQL, SharePoint, Azure;
-Cunoștințe rețelistică: conectivitate WAN, LAN, routere, securitate date;
-Cunoștințe VPN și terminal services;
-Cunoștințe utilizare aplicații de bază - desktop software - Suita Office, utilitare sistem, e-mail etc.
Cerințe:
-Studii de specialitate în domeniul tehnic;
-Minim 3 ani experiență în domeniul IT;
-Pasionat de tehnologie / autodidact / permanent la curent cu noutățile din domeniul IT;
-Abilități excelente de comunicare și relaționare prin telefon;
-Capacitate de a învăța rapid;
-Permis de conducere categoria B.
Beneficii oferite de companie:
-ApartenenÈ›a la o organizaÈ›ie stabilă, în plină crestere;
-Cursuri de formare și perfecționare;
-Salariu fix competitiv;
-Bonus financiar direct corelat cu performanța măsurată;
-Asigurare medicală privată;
-Mediu de lucru modern și profesional;
-Colectiv tânăr;
-Flexibilitate / adaptabilitate organizațională.
Așteptăm CV-ul tău pe adresa jobs@icenet.ro .
III. Aplică acum pentru postul de: Inginer de teren, full time!
Atribuții și responsabilități:
-Punere în funcÈ›iune, mentenanță È™i service pentru pentru echipamentele de securitate;
-Efectueaza operatiuni tehnice de instalare sau extindere a sistemelor de securitate (cablare, conectare, programare etc) la beneficiari;
-Configureaza softuri de aplicatie pentru echipamentele instalate;
-Efectueaza operatiuni tehnice de mentenanta a sistemelor de securitate instalate la beneficiari;
-Asigura suport tehnic pentru echipa de vanzari si tehnicieni;
-Colaborareza cu beneficiarii sistemelor de Securitate;
-Testare si invatare echipamente noi.
Cerințe / Cunoștințe / Abilități necesare:
-Studii superioare cu profil tehnic (automatizări, electronică, etc.) – reprezintă un avantaj;
-Certificare ARTS - reprezintă un avantaj;
-Limba engleză – nivel mediu / avansat;
-Preferabil minim 2 ani experiență profesională în câmpul muncii;
-Experiență profesională în domeniul sistemelor electronice de Securitate – reprezintă un avantaj;
-Permis de conducere categoria B.
Beneficii oferite de companie:
-ApartenenÈ›a la o organizaÈ›ie stabilă, în plină crestere;
-Cursuri de formare și perfecționare;
-Salariu fix competitiv;
-Bonus financiar direct corelat cu performanța măsurată;
-Asigurare medicală privată;
-Mediu de lucru modern și profesional;
-Colectiv tânăr;
-Flexibilitate / adaptabilitate organizațională.
Așteptăm CV-ul tău pe adresa jobs@icenet.ro .