Doctorul Raed Arafat, şeful Departamentului pentru Situaţii de Urgenţă din Ministerul de Interne, le recomandă oamenilor să consulte mai întâi medicului de familie şi abia apoi să se adreseze Unităţilor de Primiri Urgenţe din spitale. El spune că "există un grup din pacienţi" care vin în UPU pentru că este mai uşor decât să meargă la medicul de familie sau pentru că vor un serviciu rapid, care să le rezolve o problemă şi să plece la lucru sau acasă.

"Există un grup din pacienţii care vin în UPU care puteau să fie rezolvaţi şi pot fi rezolvaţi în altă parte. Vin în UPU, pentru că e mai uşor sau pentru că este mai greu să acceseze medicul lor de familie sau pentru că vor un serviciu rapid, care să le rezolve o problemă şi să plece la lucru sau acasă", a declarat Raed Arafat, citat de Radio România Actualități.

El spune că urgenţa văzută de pacient diferă de cea considerată urgență de către medic și că unele persoane exagerează simptomele, pentru a veni mai repede salvarea sau pentru a trece cu targa direct în camera de examinare a Unității de Primiri Urgențe.

De aceea, numărul 112 ar trebui apelat doar atunci când este nevoie și trebuie rezervat doar persoanelor care au nevoie, a adăugat Arafat.