În contextul călătoriilor de vară È™i al altor activități în zonele de graniță ale României, Autoritatea NaÈ›ională pentru Administrare È™i Reglementare în ComunicaÈ›ii (ANCOM) atrage atenÈ›ia utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de roaming involuntar în peste 350 de unități administrativ-teritoriale din judeÈ›ele de graniță. Intrarea în roaming involuntar poate genera costuri suplimentare semnificative pentru apeluri, mesaje È™i date mobile, chiar È™i în cazul în care utilizatorii nu au trecut efectiv graniÈ›a.
În conformitate cu Legea nr. 255/2023, ANCOM a identificat unitățile administrativ-teritoriale cu risc de roaming involuntar È™i a publicat lista acestora aici. Autoritatea va informa primăriile, consiliile judeÈ›ene È™i Ministerul Transporturilor ÅŸi Infrastructurii despre UAT-urile incluse în lista cu risc de roaming involuntar pentru a lua măsurile administrative corespunzătoare impuse de legislaÈ›ia în vigoare.
Ce este roamingul involuntar?
Roamingul involuntar apare atunci când telefonul mobil se conectează automat la reÈ›elele de telefonie mobilă din țările vecine în timp ce utilizatorii se află în zonele de graniță ale României. Această situaÈ›ie poate apărea atunci când semnalul reÈ›elei de telecomunicaÈ›ii dintr-o È›ară vecină este semnificativ mai puternic decât cel al reÈ›elei utilizatorului, în zonele cu acoperire slabă a reÈ›elei utilizatorului final (semnal slab sau la limita de sensibilitate) sau în cazurile de indisponibilitate temporară a semnalului din reÈ›eaua utilizatorului final (de exemplu, din cauza unor incidente sau lucrări programate).
Principalul risc asociat cu roamingul involuntar constă în faptul că acesta generează costuri suplimentare, utilizatorii putând fi taxaÈ›i cu tarife de roaming internaÈ›ional pentru apeluri, mesaje È™i date mobile, chiar dacă nu au trecut efectiv graniÈ›a.
Zonele cu risc
AtenÈ›ie! În special la graniÈ›a cu Republica Moldova, Serbia È™i Ucraina costurile suplimentare pot fi substanÈ›iale, deoarece în aceste țări, care nu sunt membre UE, nu se aplică tarifele de roaming reglementate la nivelul Uniunii.
ANCOM a identificat 356 de unități administrativ-teritoriale cu risc de roaming involuntar, situate în judeÈ›ele de graniță: MehedinÈ›i - 33 UAT-uri, TimiÈ™ - 31 UAT-uri, BotoÈ™ani - 29 UAT-uri, Satu Mare - 28 UAT-uri, Bihor - 26 UAT-uri, IaÈ™i - 22 UAT-uri, Dolj - 21 UAT-uri, CaraÈ™-Severin - 19 UAT-uri, Suceava - 19 UAT-uri, Giurgiu - 15 UAT-uri, Arad - 15 UAT-uri, ConstanÈ›a - 13 UAT-uri, CălăraÈ™i - 13 UAT-uri, Vaslui - 13 UAT-uri, Tulcea - 13 UAT-uri, GalaÈ›i - 11 UAT-uri, MaramureÈ™ - 11 UAT-uri, Teleorman - 14 UAT-uri È™i Olt - 10 UAT-uri.
Pentru a evalua riscul de roaming involuntar È™i pentru a verifica nivelul de semnal din România, ANCOM recomandă utilizarea hărÈ›ii interactive disponibile pe Aisemnal.ro. Această platformă reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru tehnologiile 2G, 3G È™i 4G pentru fiecare dintre operatorii mobili activi pe piaÈ›a din România. Harta urmează să fie actualizată în ultimul trimestru al acestui an È™i permite utilizatorilor să identifice cu precizie locaÈ›iile cu semnal puternic È™i să ia măsuri preventive pentru a evita conectarea automată la reÈ›ele străine, care poate genera costuri suplimentare.
Recomandări pentru utilizatori
Pentru a evita costurile suplimentare asociate cu roamingul involuntar, ANCOM recomandă utilizatorilor:
-să selecteze manual rețeaua de telefonie mobilă pentru a evita conectarea automată la o rețea străină.
-să verifice setările de roaming ale telefonului È™i să dezactiveze roamingul de date în zonele de graniță.
-să monitorizeze mesajele de bun venit primite de la operatorii străini care informează despre activarea roamingului.
-să verifice tarifele de roaming aplicabile la operatorul lor de telefonie mobilă pentru a anticipa costurile posibile.
Ce trebuie să facă utilizatorii dacă sunt afectați de costuri suplimentare?
Dacă utilizatorii observă că au fost taxaÈ›i pentru roaming involuntar, trebuie să contacteze imediat serviciul de relaÈ›ii cu clienÈ›ii al operatorului de telefonie mobilă pentru clarificări. În cazul în care problema nu este rezolvată, utilizatorii pot adresa o plângere către ANCOM, conform paÈ™ilor descriÈ™i aici.
Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul InfoCentru ANCOM la secțiunea Roaming involuntar (de graniță) și pe harta interactivă Aisemnal.ro.