Concret, clienÅ£ii E-On Energie, inclusiv cei din BotoÅŸani, nu au putut să raporteze indexul înregistrat de contoarele de gaz pe site-ul operatorului. ClienÅ£ii care au conturi pe site-ul www.myline-eon.ro au încercat să introducă datele, conform convenÅ£iei încheiate cu furnizorul, însă erau informaÅ£i, eronat, că indexul ar fost raportat deja ÅŸi că următoarea raportare va avea loc în perioada 8- 12 ianuarie 2016, deÅŸi luni era 11 ianuarie. Asta se întâmpla în condiÅ£iile în care neraportarea consumului este "pedepsită" prin calcularea unui consum estimat de către furnizor, de cele mai multe ori dublu faţă de consumul real, deci ÅŸi o factură pe măsură.
"Am intrat în panică pentru că ultima oară când am uitat să dau indexul m-am trezit cu o factură enormă, deoarece se merge pe programul de consum estimat, deloc avantajos. Am încercat să sun la Serviciul de RelaÅ£ii cu ClienÅ£ii al EOn dar ÅŸi acolo am primit de la roboÅ£el acelaÅŸi răspuns, că am raportat deja indexul", povesteÅŸte unul dintre clienÅ£ii care au semnalat situaÅ£ia reporterilor Åžtiri.BotoÅŸani.Ro.
Abia după câteva ore, sistemul a reintrat în normal, astfel că oamenii ÅŸi-au putut raporta consumurile de gaz.
Corneliu ZaiÅ£, responsabilul cu relaÅ£iile publice EOn Gaze, admite că a apărut o problemă în sistem. "Colegii care se ocupă de domeniul acesta mi-au transmis că a fost o problemă la site, dar s-a remediat ulterior", a explicat oficialul companiei.
Ce au putut vedea clienÅ£ii EOn când accesau site-ul.
După remedierea situaţiei
