Clientii bancilor care se simt nedreptatiti de deciziile luate de institutiile bancare au la dispozitie mai multe cai de atac, potrivit presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Dan Vlaicu, citat de Evenimentul Zilei.
Acesta a explicat insa ca fiecare caz in parte trebuie analizat si, in functie de fiecare situatie, clientul poate urma cativa pasi:
1. Contractul trebuie citit cu multa atentie, pentru a vedea daca modificarile s-au facut cu incalcarea acestuia;
2. In cazul in care clientul considera ca decizia bancii nu a respectat contractul, el poate reclama la banca acest lucru;
3. Daca nu primeste un raspuns favorabil de la banca, clientul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), la oficiile teritoriale. In functie de fiecare caz in parte, institutia poate sanctiona banca si poate dispune intrarea in legalitate, adica respectarea drepturilor consumatorilor. O alta varianta este incheierea unui proces verbal de clauza abuziva de catre ANPC si trimiterea in instanta;
4. Clientul poate depune o reclamatie impotriva bancii la BNR;
5. Clientul se poate adresa direct instantei.
Sursa: NewsReport.ro
