Contractele pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se prelungesc, de regulă, automat, fie pe perioade succesive egale cu durata contractuală iniÈ›ială, fie pe o perioadă nedeterminată, fără a fi nevoie de un alt demers din partea utilizatorilor sau a furnizorilor, informează Autoritatea NaÅ£ională pentru Administrare ÅŸi Reglementare în ComunicaÅ£ii (ANCOM).

AtenÈ›ie! Operatorii le pot oferi utilizatorilor beneficii suplimentare la prelungire (de ex. reduceri la echipamente sau la planuri tarifare), însă aceasta presupune, de cele mai multe ori, încheierea unui act adiÈ›ional È™i începerea unei noi durate contractuale minime. Dacă utilizatorul doreÈ™te încetarea contractului înainte de expirarea acestei noi durate contractuale, furnizorul poate solicita plata unor penalități de reziliere anticipată.

În cazul în care contractul se prelungeÈ™te automat (fie pe o perioadă nedeterminată, fie cu o perioadă egală cu perioada iniÈ›ială sau cu o altă perioadă determinată), dar oferta rămâne neschimbată È™i nici nu se achiziÈ›ionează vreun echipament la preÈ› redus, utilizatorii nu vor plăti nicio taxă pentru încetarea contractului, asociată perioadei minime contractuale, având în vedere că aceasta a expirat. În această situaÈ›ie, serviciul de telefonie, internet sau televiziune este furnizat în continuare atâta timp cât nici utilizatorul, nici furnizorul nu fac niciun demers pentru încetarea contractului.

Potrivit Deciziei preÈ™edintelui ANCOM nr.158/2015 privind obligaÈ›iile de informare a utilizatorilor finali, furnizorii trebuie să publice pe paginile de internet informaÈ›ii referitoare la durata contractelor pentru servicii de telefonie, internet È™i televiziune, prezentate într-un mod corect, detaliat È™i inteligibil. Utilizatorii pot afla mai multe detalii despre contractele încheiate cu furnizorii È™i despre informaÈ›iile pe care aceÈ™tia sunt obligaÈ›i să le publice pe site-urile proprii de internet prin intermediul secÈ›iunii InfoCentru din website-ul ANCOM.

Ce, cum ÅŸi unde reclami

Dacă ai încheiat un contract în care nu se precizează dacă È™i cum se realizează prelungirea contractului, ANCOM poate lua măsuri. Afli cum poÈ›i transmite o sesizare consultând secÈ›iunea Sesizează ANCOM!

Ai dreptul să fii notificat cu 30 de zile înainte de data la care contractul se prelungeÈ™te în mod automat pentru a-È›i exprima opÈ›iunea de prelungire a valabilității acestuia. În cazul în care nu ai primit această notificare, te poÈ›i adresa Autorităţii NaÅ£ionale pentru ProtecÅ£ia Consumatorilor.

CITEȘTE ȘI: "Moment istoric pentru Cristi Chivu: A purtat torța olimpică în deschiderea Jocuril..."