Sanda Constantinica
Numai in ultimele zile, pe masa comisarilor au ajuns circa 50 de reclamatii. De exemplu, un cetatean a reclamat ca, potrivit apometrului pe care il are montat in apartament, a consumat 4 metri cubi de apa, intr-o luna, insa pe factura au mai fost trecuti in plus alti 8 metri cubi, rezultati de la contorul de bransament.
Practic, asta inseamna ca ceea ce se inregistreaza in plus la contorul de bransament se imparte intre apartamentele de pe o scara.
Aceasta situatie se datoreaza noii metodologii pentru defalcarea si facturarea cantitatilor de apa in condominii, cantitatea de apă facturată fiecărui utilizator este calculată ca sumă între cota parte din consumul comun și cel individual de apă, cota parte fiind determinată în funcție de numărul de persoane care locuiesc sau își desfășoară activitatea în tronsonul/scara racordata la contorul de bransament.
Nova Apaserv a luat decizia de a modifica metodologia ca urmare a constatării unor neconformități în modul de facturare, generate în principal de nedeclararea indexurilor de către locatari cât și de lipsa de implicare atât din partea proprietarilor cât și din partea asociațiilor de proprietari în depistarea și îndepărtarea cauzelor care au generat diferențe de consum. Acest nou mod de calcul a starnit insa un val de nemultumiri in randul consumatorilor, iar cei de buna credinta, care dau indexul corect si la timp, si care isi platesc facturile constant, spun ca este o mare nedreptate.
"Oamenii reclama ca nu este corect, si spun ca ei ar trebui sa plateasca strict ceea ce consuma, in conditiile in care au incheiat un contract individual cu Nova Apaserv. Noi le raspundem ca exista un ordin al ANRSC, Hotararea Consiliului Judetean, peste care noi nu putem trece, ele trebuiau contestate in contencios administrativ in termen legal", a spus Sanda Constantinica, jurist in cadrul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului.
