Consumatorii care obişnuiesc să dea indexul telefonic, la numerele puse la dispoziţie de operatorul de apă, vor putea face în continuare acest lucru, numai că la capătul celălalt al firului nu le va mai răspunde un angajat al Nova Apaserv, ci un robot, care îi va îndruma pe ce taste trebuie să apese pentru a comunica indexul.
În prezent, botoşănenii pot da indexul la apă la centrele de încasări, telefonic, pe internet sau prin sms.
“Când vor suna va intra automat un robot care va spune: pentru Baie apăsaţi tasta 1, pentru Bucătărie tasta 2. Dacă un cetăţean nu se va descurca atunci va fi preluat de un operator care va trece indexurile comunicate", a precizat Gabriel Cârlan, directorul Nova Apaserv.
