Elevii de la ÅŸcoală se distrează teribil ÅŸi ignoră pericolul, legând cablurile de atelajele hipo care se opresc pe marginea drumului sau de bara maÅŸinilor parcate. "Într-o zi, un om a vrut să plece cu maÅŸina, care era legată din spate cu cabluri. I-am zis să nu plece cu tot cu bloc. Copiii sunt ÅŸotioÅŸi, nu poÅ£i sta toată ziua în drum să păzeÅŸti cablurile care sunt întinse pe jos".

De aproape trei săptămâni, abonaÅ£ii unei companii de telefonie/ internet/ televiziune dau telefoane ÅŸi cer ajutorul unei echipe de intervenÅ£ie care să repare o defecÅ£iune cauzată de fenomenele meteorologice periculoase. De aproape trei săptămâni, însă, apelurile lor sunt sortite eÅŸecului, drept dovadă defecÅ£iunea persistă, iar factura lunară nu s-a "împiedicat" pe drum.

Nouă abonaÅ£i din comuna Vorona ai Telekom au sesizat încă din 13 noiembrie faptul că o casetă amplasată pe un stâlp a fost desprinsă din cauza vântului puternic. Oamenii au încercat să o sprijine cum au putut, au sunat la Telekom, au cerut ajutorul reclamând posibila problemă.

"Da, da, venim în jumate de oră! Două ore am stat în frig ÅŸi în ploaie, eu ÅŸi un vecin din bloc, dar nu a venit nimeni. Noaptea, o fi trecut un camion ÅŸi a agăţat cutia, care atârna aÅŸa cum o vedeÅ£i, cablurile au fost rupte ÅŸi atârnau pe jos. Au venit pe data de 18, au făcut poze ÅŸi au zis că trebuie să facă o comandă de cabluri, că nu au cabluri. Eu cred că am dat zeci de telefoane, un alt vecin la fel, o altă vecină la fel, să chemăm o echipă de intervenÅ£ie să repare defecÅ£iunea. De atunci noi nu mai avem telefonie fixă ÅŸi internet. Mi-am făcut cost suplimentar pe telefon de 12 euro, iar vecina are mai mult, doar cu cât am stat în telefon cu cei de la Telekom. Nu se poate aÅŸa ceva, e bătaie de joc", spune voroneanul Vasile Zetu, cel care de altfel ne-a ÅŸi semnalat problema.

Mai mult, voroneanul povesteÅŸte că elevii de la ÅŸcoală se distrează teribil ÅŸi ignoră pericolul, legând cablurile de atelajele hipo care se opresc pe marginea drumului sau de bara maÅŸinilor parcate. "Într-o zi, un om a vrut să plece cu maÅŸina, care era legată din spate cu cabluri. I-am zis să nu plece cu tot cu bloc. Copiii sunt ÅŸotioÅŸi, nu poÅ£i sta toată ziua în drum să păzeÅŸti cablurile care sunt întinse pe jos", adaugă Vasile Zetu.

Vecina de la parterul blocului spune că ultima oară când a sunat la Telekom a fost Å£inută în discuÅ£ie o oră până când a ajuns la un operator cu care să poată sta de vorbă. "Eu am probleme de sănătate, ce să fac fără telefon?", spunea doamna.

Afectat de lipsa serviciilor de telefonie fixă este ÅŸi punctul de lucru Vorona al unei bănci cooperatiste, al cărui coordonator s-a prezentat la sediul Telekom din BotoÅŸani pentru a reclama lipsa de reacÅ£ie a echipei de intervenÅ£ie. "Mi s-a oferit posibilitatea de a-mi da un telefon mobil până la remedierea defecÅ£iunii, pentru că i-am spus doamnei de acolo că pentru noi e important să avem telefonul fix, unde suntem sunaÅ£i de clienÅ£i. Mă întreb însă ce-ar fi dacă ar veni ÅŸi ceilalÅ£i abonaÅ£i din bloc să ceară aÅŸa ceva", spunea domnul Penciuc, ÅŸeful punctului de lucru.

Cât despre facturi, Vasile Zetu spune că acestea au fost deja distribuite. "Am primit factura ÅŸi când am sunat să întreb ce servicii mi-au facturat din moment ce nu am beneficiat de ele, mi s-a spus că luna viitoare voi primi factură cu minus. Să o văd ÅŸi pe asta", conchide voroneanul.

Cât despre cât timp se consumă până când o persoană ajunge să stea de vorbă cu operatorul Telekom, e altă poveste. Am încercat ÅŸi noi un experiment, robotul având doar câteva opÅ£iuni: Limba română sau engleză, Client Telekom sau "vreÅ£i să deveniÅ£i client Telekom" ÅŸi cam atât. E greu de spus când se ajunge la preluarea de către un operator, singura opÅ£iune fiind trimiterea unei sesizări online, pe site.
Sesizarea este înregistrată (foto), dar răspunsul întârzie. Ca atare, am trimis o solicitare de informaÅ£ii Departamentului de RelaÅ£ii Publice a Telekom.

UPDATE:

Răspunsul reprezentanţilor Telekom Romania Communications este următorul:

"Echipele Telekom au făcut toate demersurile pentru demararea lucrărilor încă de la jumătatea lunii noiembrie. Având în vedere că acestea sunt complexe pentru că presupun procurarea ÅŸi înlocuirea unor elemente de infrastructură, termenul estimativ de finalizare este sfârÅŸitul săptămânii în curs. ClienÅ£ii afectaÅ£i vor primi scădere a facturii în cotă fracÅ£ionară, conform prevederilor contractuale, pentru perioada de nefuncÅ£ionare a serviciilor."




 

CITEȘTE ȘI: "Cursuri gratuite de limba engleză pentru cadrele didactice din județul Botoșani! (..."