De asemenea, proprietarii autoturismelor, nemulÅ£umiÅ£i de calitatea intervenÅ£iilor oferite de service, pot depune o contestaÅ£ie care trebuie verificată în termen de maxim ÅŸapte zile de RAR. IniÅ£iativa, votată astăzi astăzi de Camera DeputaÅ£ilor, în calitate de cameră decizională, obligă service-urile auto să asigure o mai mare transparenţă în efectuarea lucrărilor, informeaza gandul.info.
"Oferim ÅŸansa proprietarului unui autoturism ca în service să asiste la intervenÅ£ia care se face propriei maÅŸini ÅŸi să conteste. Există începând cu acest act normativ un registru de contestaÅ£ii, iar la un număr de contestaÅ£ii, se repetă auditul efectuat de RAR la service. Dacă se întâmplă de două ori în 12 luni se suspendă licenÅ£a service-ului", a declarat deputatul PSD Iulian Iancu.
El a precizat că de multe ori proprietarii autoturismelor trec printr-o "experienţă usturătoare din punct de vedere financiar şi neplăcută din punctul de vedere al tratamentului".
"Este o provocare pentru service să fie transparent, să-i explice ÅŸi să-i arate clientului toate intervenÅ£iile pe care le face la maÅŸină, să explice uneori costul foarte ridicat al intervenÅ£iei, oferă ÅŸansa beneficarului că este sigur că ceea ce se întâmplă la maÅŸina lui este în concordanţă cu prestaÅ£ia spusă de service", a adăugat social-democratul.
Iancu a subliniat că multe service-uri au amenajat deja astfel de spaţii de unde proprietarii pot urmări operaţiunile desfăşurate asupra maşinii lor.
"Dacă service-ul nu are un asemenea spaÅ£iu, montează o cameră de luat vederi, iar omul are încredere că service-ul este de calitate. RAR-ul are obligaÅ£ia în termen de ÅŸapte zile să verifice contestaÅ£ia, RAR ÅŸi-a asumat această răspundere, de aceea s-a impus un termen de ÅŸapte zile", a spus Iulian Iancu.
