Reprezentanţii Consiliului Judeţean sunt asaltaţi aproape zilnic cu reclamaţii din partea clienţilor Nova Apaserv, cetăţenii reclamând  modul de calcul al facturilor, spunând că este nedrept să plătească şi pierderile.

Vicepreşedintele Consiliului Judeţean, Gheorghe Sorescu, a spus că, în ultima jumătate de an, angajaţii Nova Apaserv nu s-au mai ocupat de regularizarea facturilor, motiv pentru care pe unele facturi apar sume mai mari decât consumul real.

De exemplu, dacă într-o scară de bloc o parte dintre locatari declară index zero la apă, consumul înregistrat de contorul aflat la subsolul blocului se împarte pe ceilalţi locatari.

Când o astfel de practică se descoperă, cei care au declarat indexul zero sunt puşi la plată, însă în cazul consumatorilor de bună credinţă, care au fost puşi să plătească în plus, nu se mai face regularizarea.

"Am avut mai multe discuţii cu cetăţenii. Sunt mulţi care vin la noi cu reclamaţii. Până la jumătatea anului trecut se făcea regularizare în minus. Era un bun obicei. Au pierdut acel bun obicei şi nu mai fac lucrul acesta. Nu sunt de acord cu această practică şi le-am solicitat să facă regularizarea la trei luni, astfel încât să nu mai existe cetăţeni care consumă şi nu plătesc şi alţii care plătesc prea mult. Voi avea o discuţie cu ei", a precizat Gheorghe Sorescu.