Bărbatul îi explică, pe un ton iritat reprezentantei companiei, că nu este normal ca aÅŸa ceva să se întâmple din moment ce în contract scrie că are minute nelimitate în orice reÅ£ea.
Reprezentanta pentru relaÅ£ii cu publicul îi explică bărbatului că nu are nicio putere de decizie în această privinţă ÅŸi că acestea sunt condiÅ£iile impuse de companie.
AÈ›i vorbit mai mult de 24 de ore în reÈ›eaua Vodafone, aÈ›i adus prejudicii companiei, aÈ›i afectat serviciile companiei, a explicat operatoarea de la Telekom.
Abonatul a replicat: cum să vorbesc 25 de ore sau mai mult din 24 pe abonament nelimitat de minute?
InternauÅ£ii au reacÅ£ionat imediat la această înregistrare ÅŸi ÅŸi-au dat cu părerea.
Iată ce explică unul dintre ei:
"Abonamentul este destinat pentru uz personal, folosit in interes propriu, nu pentru a fi folosit in a va inscrie in diverse campanii care aduc bunuri sau foloase materiale. In cazul in care nu se foloseste in interes personal, sunt incalcate clauzele contractuale, Clauze specifice: Frauda. citatul este din contractul telekom si am vazut ca si la digi este exact aceeasi fraza, probabi asa scrie si pe contractul orange si vodafon"
"NELIMITAT inseamna ORICAT si nu-i au voie sa opreasca cartela ! In realitate ''nelimitat'' este limitat. Si eu am o cartela in UE in care imi spune prima saptamana ''nelimitat'', cand in realitate NU MAI MULT DE 3.000 de minute in prima saptamana. DEci, la OPC si nu te lasa, ai dreptate", l-a îndemnat un altul.
UPDATE: Prin intermediul unui comunicat de presă remis redacÅ£iei EVZ.ro, compania Telekom aduce clarificări în scandalul privind suspendarea serviciilor unuia dintre clienÅ£ii săi.
Iată comunicatul:
"În urma înregistrării în ultima perioadă a unui trafic nefiresc de voce mobilă, Telekom Romania a implementat o serie de măsuri pentru a asigura accesul la servicii de telefonie mobilă pentru toÈ›i clienÈ›ii săi, la parametri optimi. Printre măsurile implementate se numără identificarea È™i restricÈ›ionarea unui număr de cartele preplătite si abonamente de pe care s-a efectuat zilnic un trafic de voce mobilă extrem de ridicat, în special prin folosirea funcÈ›iilor de apel în aÈ™teptare È™i conferință, care a indicat o utilizare artificială a serviciilor de telefonie mobilă.
Prin trafic nefiresc inÈ›elegem un trafic semnificativ mai mare, de până la 80 de ori mai ridicat în unele cazuri, decât traficul mediu efectuat de clienÈ›ii care beneficiază de oferte similare. Astfel, în anumite situaÈ›ii, traficul a depășit 24 de ore de convobiri efectuate într-un interval de 24 de ore, acest lucru fiind posibil prin utilizarea unor servicii care permit realizarea de apeluri simultane, prin intermediul funcÈ›iilor de apel în aÈ™teptare È™i conferință".
