Oamenii au reclamat ca in momentul in care au solicitat operatorilor rezilierea contractului li s-a transmis ca vor fi contactati ulterior, fara a le fi primite cererile prin care solicita incetarea relatiilor contractuale.
In zadar au asteptat respectivele persoane sa fie contactate de reprezentantii firmelor de telefonie mobila, astfel ca s-au hotarat sa ceara ajutorul comisarilor de la Protectia Consumatorului.
"Refuza sa preia cererile abonatilor de reziliere a a contractului incheiat, dupa expirarea contractului incheiat pe o perioada de doi sau trei ani. Clientii doresc sa rezilieze contractul, daca nu fac acest lucru se considera acord tacit si contractul se deruleaza in continuare. Oamenii se duc, solicita sa faca cererea in scris, li se spune ca nu este nevoie, trebuie sa faca aceasta cerere verbal, o fac, dar dupa o luna de zile nu se intampla nimic si iar se duc, si din nou nu le primesc cererile scrise, tocmai pentru a nu face dovada in acest sens", a declarat Sanda Constantinica, jurist in cadrul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului Botosani.
