Siim Kallas, vicepreÈ™edinte al Comisiei responsabil pentru transporturi, a declarat: "Ne È›inem de cuvânt: graÈ›ie acestui nou regulament, drepturile pasagerilor vor fi extinse È™i la transportul cu autobuzul È™i cu autocarul. UE a devenit prima zonă din lume care reglementează integral drepturile călătorilor pe toate modurile de transport".
Regulamentul stabileÈ™te drepturile pasagerilor într-un mod similar cadrului aplicabil transportului aerian, feroviar È™i naval. Printre noile drepturi se numără:
-nediscriminarea pe motive de naÈ›ionalitate în ceea ce priveÈ™te tarifele È™i alte condiÈ›ii contractuale;
- tratament nediscriminatoriu pentru persoanele cu handicap È™i cele cu mobilitate redusă. Mai precis, asistență gratuită în autogările desemnate È™i în autobuze È™i autocare, precum È™i compensaÈ›ii financiare pentru pierderea sau deteriorarea echipamentelor de mobilitate aparÈ›inând acestei categorii de persoane;
-informaÈ›ii adecvate È™i accesibile pentru toÈ›i pasagerii înaintea È™i în timpul călătoriei, precum È™i informaÈ›ii generale privind aceste drepturi, în autogări È™i pe internet;
- rambursarea integrală a preÈ›ului biletelor sau redirecÈ›ionare în caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km);
-compensarea a 50% din preÈ›ul biletului, pe lângă rambursarea integrală a preÈ›ului biletelor în caz de suprarezervare, anulare sau depășirea cu mai mult de 2 ore a orei estimate de plecare, atunci când firma de transport nu oferă călătorilor dreptul de a alege între rambursare È™i redirecÈ›ionare (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km);
-asistență adecvată (gustări, mese calde, băuturi răcoritoare È™i, dacă este cazul, cazare) în cazul anulării sau al unei întârzieri mai mari de 90 de minute la călătorii mai lungi de 3 ore (aplicabilă numai călătoriilor pe distanÈ›e ce depășesc 250 km)
-compensații pentru decese, răniri, pierderea sau deteriorarea bagajelor din cauza accidentelor rutiere;
- un mecanism de tratare a reclamațiilor care să fie instituit de firmele de transport rutier și să fie pus la dispoziția tuturor călătorilor;
- înfiinÈ›area unor organisme naÈ›ionale independente în fiecare stat membru al UE, responsabile cu aplicarea regulamentului È™i impunerea de sancÈ›iuni atunci când este cazul.
