ANPC: Număr de WhatsApp pentru urgenţele consumatorilor

Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Horia Constantinescu, pune la dipoziţia consumatorilor, începând de luni, 7 februarie, un număr special de telefon, respectiv 0790.219.551, folosit exclusiv în aplicaţia WhatsApp, pentru sesizarea neregulilor cu caracter de urgenţă.

Potrivit unui comunicat al ANPC, la acest număr, care nu va folosi funcţia de apel video sau cu voce, sunt aşteptate mesajele scrise şi imaginile care să sesizeze nereguli cu caracter de urgenţă în raport cu respectarea drepturilor consumatorilor, de pe întreg cuprinsul ţării. Mai exact, este vorba despre primirea unor facturi foarte mari, nereale, la energie electrică şi gaze naturale, cazuri de debranşări, pentru neplată a unor facturi greşite la energie încă necorectate, precum şi situaţii urgente care pun în pericol sănătatea consumatorilor.

 

Comisarii ANPC vor selecta, dintre toate mesajele urgente primite de la consumatori, care sunt acelea care se află în competenţa legală de soluţionare a instituţiei şi le vor da curs.

ANPC precizează că mesajele trimise pe numărul special nu înlocuiesc reclamaţiile realizate în mod curent.

„Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în funcţie de raza teritorială în care îşi desfăşoară activitatea operatorul economic reclamat. Reclamaţiile se fac în format scris – transmise prin poştă -, în format electronic sau se depun personal, pentru soluţionarea acestora urmându-se procedura prevăzută de lege”, se arată în comunicat.

Formularul de reclamaţie online se află pe site-ul instituţiei.

(R.A.)

 

Spune-ne opinia ta

Vezi alte știri publicate de Stiri Botosani

Fostul manager al Spitalului Mavromati, cercetat de DNA pentru corupție. Câți bani a cerut pentru un post în spital!

astăzi, 12:44

Un fost manager al Spitalului Judeţean de Urgenţă Mavromati Botoşani este cercetat penal pentru infracţiuni de corupţie, informează, miercuri, Direcţia Naţională Anticorupţie (DNA). Proc...

Rezultate excelente pentru elevii botoșăneni la Olimpiada Națională de Limbi Romanice!

astăzi, 12:09

Trei eleve din județul Botoșani au participat la competiția organizată de Ministerul Educației și Cercetării și Inspectoratul Școlar Județean Bacău. La etapa națională a Olimpiadei de ...

Botoșani, în TOP 10 cele mai curate oraşe din România! Surprize în topul negativ

astăzi, 09:54

Râmnicu Vâlcea, Braşov şi Miercurea Ciuc sunt oraşele din România percepute de locuitori ca având cel mai ridicat nivel de curăţenie stradală, conform indexului T.R.A.I.,...