(A) S.C. ICE Computers își mărește echipa și angajează Dispecer tehnic, full time

Responsabilități:

1.Preluarea apelurilor liniei de suport tehnic a organizației.
2.Asigurarea unui timp minimal de răspuns la apelurile clienților.
3.Identificarea rapidă a situației / problemei tehnice expuse de client, înregistrarea datelor în CRM-ul firmei și rezolvarea acesteia remote (în cadrul aceluiași apel telefonic).
4.Introducerea și/sau editarea datelor în sistemul CRM al organizației.
5.Dacă problema nu poate fi rezolvată prin telefon, alocarea acesteia către departamentul sau responsabilul relevant.
6.Asigurarea satisfacției clienților care apelează linia de support prin abilități de comunicare excepționale, empatie și rezolvarea promptă a incidentelor semnalate.
7.Oferă informații despre soluțiile și serviciile firmei.
8.Raportări operaționale periodice.

 

Cerințe:

1.Pasionat de tehnologie / autodidact / permanent la curent cu noutățile din domeniul IT.
2.Cunoștințe avansate în:
-Configurții hardware pentru PC, laptop, smartphone;
-Utilizare și configurare Sisteme de operare PC: Windows XP, Vista, 8, 8.1, 10;;
-Internet (browsers settings, proxy, security)
-Utilizare aplicații de bază - desktop software - Suita Office, utilitare sistem, e-mail etc.
3.Abilități excelente de comunicare și relaționare prin telefon.
4.Capacitate de a învață rapid.

Beneficii

1.Apartenența la o organizație stabilă, în plină creștere
2.Salariu fix competitiv
3.Bonus financiar direct corelat cu performanța măsurată
4.Mediu de lucru modern și profesional
5.Colectiv tânăr
6.Flexibilitate / adaptabilitate organizațională

Așteptăm CV-urile voastre pe adresa jobs@icenet.ro.

 

 

Spune-ne opinia ta

Vezi alte știri publicate de Stiri Botosani

CMJ Botoșani: A doua sesiune de admitere în învățământul postliceal militar. Cum se face înscrierea!

astăzi, 14:55

Învățământul militar postliceal, formarea maiștrilor militari și a subofițerilor în activitate, continuă cu Sesiunea II. Se pot înscrie absolvenții de liceu cu diplomă...

Cum va fi vremea în prima lună de toamnă. Prognoza meteo pentru următoarele patru săptămâni!

astăzi, 13:49

Administrația Națională de Meteorologie a emis, vineri, prognoza pentru următoarele patru săptămâni, perioada 25 august - 22 septembrie. Potrivit meteorologilor, vremea se răcește î...

Bolojan, vizită în R. Molodova. Premierul Dorin Recean: "Luăm din România peste 50% din energia electrică!"

astăzi, 12:18

Premierul Ilie Bolojan se află sâmbătă în vizită în Republica Molodova, unde avea programate întâlniri cu preşedintele Maia Sandu şi cu prim-ministrul Dorin Recean,...