(A) S.C. ICE Computers își mărește echipa și angajează Dispecer tehnic, full time

Responsabilități:

1.Preluarea apelurilor liniei de suport tehnic a organizației.
2.Asigurarea unui timp minimal de răspuns la apelurile clienților.
3.Identificarea rapidă a situației / problemei tehnice expuse de client, înregistrarea datelor în CRM-ul firmei și rezolvarea acesteia remote (în cadrul aceluiași apel telefonic).
4.Introducerea și/sau editarea datelor în sistemul CRM al organizației.
5.Dacă problema nu poate fi rezolvată prin telefon, alocarea acesteia către departamentul sau responsabilul relevant.
6.Asigurarea satisfacției clienților care apelează linia de support prin abilități de comunicare excepționale, empatie și rezolvarea promptă a incidentelor semnalate.
7.Oferă informații despre soluțiile și serviciile firmei.
8.Raportări operaționale periodice.

 

Cerințe:

1.Pasionat de tehnologie / autodidact / permanent la curent cu noutățile din domeniul IT.
2.Cunoștințe avansate în:
-Configurții hardware pentru PC, laptop, smartphone;
-Utilizare și configurare Sisteme de operare PC: Windows XP, Vista, 8, 8.1, 10;;
-Internet (browsers settings, proxy, security)
-Utilizare aplicații de bază - desktop software - Suita Office, utilitare sistem, e-mail etc.
3.Abilități excelente de comunicare și relaționare prin telefon.
4.Capacitate de a învață rapid.

Beneficii

1.Apartenența la o organizație stabilă, în plină creștere
2.Salariu fix competitiv
3.Bonus financiar direct corelat cu performanța măsurată
4.Mediu de lucru modern și profesional
5.Colectiv tânăr
6.Flexibilitate / adaptabilitate organizațională

Așteptăm CV-urile voastre pe adresa jobs@icenet.ro.

 

 

Spune-ne opinia ta

Vezi alte știri publicate de Stiri Botosani

Pompierii botoșăneni și-au încheiat misiunea în sprijinul oamenilor din localitatea Broșteni! (Foto)

Saturday, 2 August 2025

Timp de cinci zile, pompierii din Botoșani au evacuat apa și mâlul din 31 de case, anexe și gospodării, au îndepărtat aluviunile de pe străzile Neagra, Mihai Băcescu, Ion Grintescu ...

Durerea unei mame din Botoșani, de ziua gemenilor ei: ”Copiii cu autism nu au prieteni care să îi caute!”

Saturday, 2 August 2025

Astăzi, Adrian și Alexandru împlinesc 19 ani. O zi în care singura fericire le-a fost zâmbetul mamei și tortul dăruit de o vecină. Fără prieteni alături de care să petreacă...

Prof. Ion Neamțu s-a ”întors” acasă, marți va fi condus pe ultimul drum!

Saturday, 2 August 2025

”Fiecare om are în viață dorințe, speranțe, dar și un propriu destin”, scria odinioară prof. Ion Neamțu, cel care și-a împlinit misiunea pe pământ, dar continuă...