Clienții care nu primesc răspuns la reclamaţiile privind furnizarea de gaze vor avea dreptul la despăgubiri

Clienţii casnici care fac reclamaţii referitoare la furnizarea de gaze vor avea dreptul la despăgubiri în bani în cazul în care nu li se va răspunde în termenele legale stabilite. Aşa a decis Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) printr-un act normativ privind standardul de performanţă pentru distribuţia gazelor naturale.

Conform avocatnet.ro, ordinul ANRE nr. 162/2015 privind aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale a apărut în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 919 din 11 decembrie şi va intra în vigoare pe 1 octombrie 2016.

Orice persoană care va adresa operatorului de gaze solicitări, sesizări sau reclamaţii referitoare la distribuţia gazelor naturale va avea dreptul să primească despăgubiri băneşti, potrivit prevederilor aplicabile din toamna anului viitor, în cazul în care nu va primi un răspuns în termenele legale stabilite de ANRE. Regula va fi valabilă indiferent că va fi vorba de un client casnic sau unul noncasnic.

Practic, în funcţie de motivul cererii, despăgubirile vor fi fixe, în cuantum de 10 sau 20 de lei, plus câte 1, 2 sau 5 lei pentru fiecare zi de întârziere, însă nu mai mult de 60 de zile de întârziere.

Plata despăgubirilor datorate va fi făcută, în principiu, la cererea solicitantului, în 30 de zile de la înregistrarea acesteia. Solicitarea de plată va putea fi depusă în cel mult 60 de zile de la data la care obligaţiile operatorului de gaze devin scadente.
Nerespectarea termenului de plată a despăgubirilor va duce la dublarea sau chiar triplarea sumei datorate, în funcţie de întârzierea operatorului de gaze.

Solicitările, sesizările sau reclamaţiile clienţilor casnici vor putea fi făcute, de exemplu, pentru transmiterea contractului de furnizare a gazelor, nerespectarea valorii presiunii gazelor, calitatea gazelor, măsurarea cantităţilor de gaze, accesul sau racordarea la sistemul de distribuţie a gazelor, refacerea terenurilor şi/sau bunurilor afectate de execuţia unor lucrări la obiectivele sistemului de distribuţie a gazelor.

De menţionat este că actul normativ recent publicat în Monitor stabileşte obligaţia operatorului de gaze de a plăti despăgubiri şi în alte situaţii specifice în relaţia cu clienţii casnici.

Atenţie! Ordinul ANRE nr. 162/2015 va intra în vigoare abia la data de 1 octombrie 2016.

 

 

Spune-ne opinia ta

Vezi alte știri publicate de Stiri Botosani

Un băiat din Botoșani s-a întrecut cu zeci de alți copii la limba franceză, a obținut un punctaj foarte bun! (Foto)

astăzi, 13:30

Alexandru Humelnicu, elev în clasa a VIII-a C la Școala Gimnazială nr. 8 „Elena Rareș” din municipiul Botoșani, a confirmat, și în acest an, că pasiunea lui pentru limba ...

Avertismentul șefului ANPC înainte de minivacanța de 1 Mai: „Aveți grijă la bere și la carnea tocată”

astăzi, 12:53

Directorul general în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Paul Anghel, a făcut o serie de recomandări pentru consumatori, în contextul zilei de 1 Mai, sărb...

Programul etapei a 8-a din play off-out-ul SuperLigii României, vezi când joacă FC Botoșani!

astăzi, 11:45

Liga Profesionistă de Fotbal (LPF) a transmis programul etapei cu numărul opt din play off-out-ul SuperLigii României. Programul: Vineri, 9 mai Ora 18.00 Gloria Buzău - Unirea Slobo...