Whirlpool retrage de pe piaţa britanică toate uscătoarele care au cauzat incendii, la aproape patru ani după ce şi-a alertat clienţii în vederea problemelor de siguranţă avute de acestea.
Jeff Noel, vicepreşedintele companiei, a apărat decizia firmei de a nu retrage produsele imediat ce au apărut primele probleme. În majoritatea cazurilor inginerii au intervenit „cu promptitudine”, luând măsuri de siguranţă. Inginerii au găsit soluţii pentru maşini defecte, însă Noel a realizat că acum este nevoie să mărească eforturile. „Ne prezentăm scuze pentru dificultăţile create clienţilor noştri”, a declarat acesta.
Mai mult de 5 milioane de maşini au fost vândute numai în Marea Britanie, sub mărci precum Hotpoint, Indesit, Creda, Swan şi Proline, între aprilie 2004 şi septembrie 2015, precizează BBC.
Clienţii care întâmpină probleme cu uscătoarele lor pot fi despăgubiţi prin înlocuirea produselor fără alte cheltuieli, pot opta pentru înlocuirea pieselor problematice, un discount la un model mai nou sau o despăgubire fianciară de până la 150 de lire.