In cazul in care, totusi, nu ati avut timp sa aruncati o privire peste eticheta si constatati ca produsul cumparat este alterat, aveti dreptul sa va intoarceti la magazin cu bonul fiscal si sa solicitati restituirea banilor sau alt produs.
"Este foarte important ca toti cumparatorii sa fie atenti la eticheta si, in special, la termenul de valabilitate", a explicat precizat Niculai Rata, inspector in cadrul OJPC Botosani.
"Primul lucru pe care trebuie sa-l faca un cumparator atunci cand constata ca produsul cumparat nu este in regula, este sa se intoarca la magazin, de preferinta cu bonul. Este obligatia vanzatorului sa rezolve acest gen de probleme. Chiar si in cazul electrocasnicelor. Inainte electrocasnicele erau trimise in service daca se constata ca sunt defecte imediat dupa cumparare, acum nu mai este asa. Vanzatorul trebuie sa rezolve problema", a precizat Niculai Rata.
In cazul in care vanzatorul refuza sa inapoieze banii sau sa schimbe produsul cumparat, botosanenii se pot adresa Oficiului Judetean pentru Protectia Cumparatorului.
"Daca vanzatorul refuza sa rezolve problema aparuta, atunci cumparatorii pot veni la OJPC. Pentru asta trebuie sa faca dovada locului de unde au cumparat si a datei, prin prezentarea bonului fiscal", a mai spus Niculai Rata.
